We Serve Your Idea

Desideri un Web Contact Center che combini la tecnologia all’empatia per creare una connessione autentica con i tuoi clienti ?

I nostri servizi

Tutta la nostra esperienza per costruire il tuo business

Insieme possiamo immaginare, ispirare e trasformare il tuo modello di approccio al mercato

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Customer Experience al Top: le Persone Prima di Tutto

Scopri come possiamo migliorare insieme la tua customer experience, mettendo sempre al primo posto le persone che seguono la Tua Azienda

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customercare@generationcall.it

Location

Via Bruno Buozzi, 22 60044 Fabriano (AN) Italy

5 min

solo 5 minuti

Cattura l'interesse della tua clientela quando ancora sono caldi e motivati all'acquisto. Gestisci al meglio il contatto entro i primi 5 minuti dalla generazione del Lead

12 touches

non meno di 12 tentativi

I primi 6 tentativi di contatto ti permettono di raggiungere l'85 % della tua clientela ma non puoi abbandonare il Lead prima di aver tentato 12 volte

92%

contatti veloci

Il più veloce vince anche nel business. Scendere sotto al minuto per il primo contatto e gestire i Lead nei primi 15 minuti con almeno 12 tentativi ti permetterà di essere vincente e di poter contattare il 90% della potenziale clientela

Gli strumenti per il tuo Business

Strumenti per il tuo Business che la nostra esperienza ci permette di saper utilizzare con grande precisione e efficienza

Customer Relationship Management

Il CRM è lo strumento perfetto per far crescere il tuo business! Ti aiuta a gestire meglio i clienti, aumentare le vendite e costruire relazioni più forti e durature. Con un CRM, ogni interazione diventa un’opportunità per migliorare e far decollare la tua azienda!

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Web Contact Center

L'outbound marketing telefonico sta evolvendo: il vecchio modello basato su chiamate massive e indiscriminate non è più sostenibile a causa della saturazione del canale, delle normative e della scarsa efficacia. Il futuro è un approccio più mirato e personalizzato

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Lead Generation

Nell'era digitale attrarre l'attenzione dei potenzilali clienti non è piu' sufficiente: è necessario trasformare l'interesse in contatti qualificati. Con strategie mirate e contenuti di valore è possibile guidare i i potenziali clienti lungo il percorso che li porta a diventare clienti

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Esperienza e Formazione sono la via piu semplice per ottenere risultati

La formazione nei call center è fondamentale per garantire un servizio clienti efficace e competitivo. Operatori ben preparati non solo migliorano la qualità delle interazioni, ma aumentano anche la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. Attraverso l’aggiornamento continuo su tecniche di comunicazione, gestione delle obiezioni e nuove tecnologie, gli agenti possono rispondere in modo più efficiente e persuasivo. Inoltre, una formazione adeguata riduce gli errori, aumenta la produttività e motiva il personale. Investire nella crescita professionale degli operatori trasforma il call center da semplice servizio a valore aggiunto per l’azienda e per i clienti.

I nostri moduli formativi

Il successo della tua Azienda è la nostra missione

Il futuro delle aziende attraverso il marketing pass dall'approccio massivo a quello "one-to-one", con profilazione avanzata e tecnologie predittive per migliorare il contatto col cliente. Servono operatori più qualificati e strategie mirate per poter generare, mantenere e sviluppare la nostra clientela. Servono soprattutto condivisione e partnership nello sviluppo dei progetti di marketing.

Lavoriamo insieme

Lavoriamo per te anche quando tu non lavori

Il Web Contact center 2.0 non si ferma mai, anche quando un’azienda non è attivamente impegnata in campagne promozionali. La notorietà del brand continua a lavorare nella mente dei consumatori, mantenendo viva la sua presenza nel mercato. Il passaparola e la reputazione alimentano la fiducia, portando nuovi clienti grazie alle esperienze positive condivise. I contenuti digitali, come articoli, video e post, restano accessibili 24/7, attirando costantemente l’attenzione. Inoltre, un’esperienza cliente curata favorisce la fedeltà, incentivando acquisti ripetuti senza bisogno di ulteriori stimoli pubblicitari. Infine, la presenza online tramite siti ottimizzati, recensioni e social media garantisce visibilità e credibilità nel tempo.